রেফারেন্স

tc11-এর নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ালেনদেনের স্বচ্ছতাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
tc11 tc11-এর নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গড়ে ৩-৫ মিনিটে আমাদের দল আপনার সাথে যুক্ত হবে।

ইমেইল

আইনি বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য আমাদের দলে কল করুন সারাদিন, সপ্তাহের সব দিন।

নিরাপত্তা ও ডেটা পরিচালনা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

tc11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা মেনে চলে। আমরা শুধু যা প্রয়োজন তাই সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি সর্বদা সংযোগ স্ট্যাটাস দেখতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার অর্থ সেই পরিষেবার নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। tc11 কখনও আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, খেলার ইতিহাস) যেকোনো সময় দেখতে পারেন। রপ্তানি বা বিস্তারিত প্রতিবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, সুরক্ষা এবং নীতিমালা সম্পর্কে নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে বা অনুমোদিত অঞ্চলে থাকতে হবে। একটি সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এবং বৈধ পরিচয়পত্র প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সেবা প্রদান করি। অন্যান্য দেশ থেকে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অঞ্চলের প্রশ্নে সাপোর্ট দলে জিজ্ঞাসা করুন।

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সমস্ত লেনদেন সেই পরিষেবার গেটওয়ে দ্বারা সংরক্ষিত থাকে। tc11 কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ১৫-৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সরবরাহ করি।

সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করে 'ডেটা ডিলিশন' অনুরোধ করুন। লেনদেন রেকর্ড আইনি অবশ্যতা অনুযায়ী রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ঘোষণা দিই এবং আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত গ্রহণ করতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সম্মতি দিতে হয়।